ホテル

2007年1月18日コメント (1)

ビジネスホテルのネット回線って、
（憶測なので断言できないけど）
概ね同時UP台数が30とか40くらいのもんなので、
瞬間的に繋がらない時はあると思う。

が

10分15分ずっと繋がらないのは
何らかの問題があるので追求しなければならない。

うちにも若の言っているような苦情はちょくちょく来るわけで、
結構俺も応対しているん。

手順を軽く書いてみる。

?苦情が来た時点でまず謝罪する。
?マスターがネットに繋がっているのを確認し
（マスターが繋がらなければ接続会社の問題になる為）
リセットを一度して、内線にて折り返す。
?まだ繋がらないのであれば、LANケーブルとマニュアルを
貸して、再度試していただく。
（設定の問題、LANケーブルの断線もある為）
?それでも繋がらないとなれば、分岐のルーターが故障している
可能性がある為、分岐を追っていく。
?までの作業をすると、たいがい原因は分かるので、
復旧も可能だけれども、時間がかかる為、
?の作業に入る前に、可能であればルームチェンジを
お勧めする。（満室でかつ深夜ならば不可能に近いけれど。。

翌朝再度謝罪するけれど、さすがにお詫びの物品までは
だせないのが、実情t

もし、謝罪も無く偉そうな事ばっかり言っているホテルだったら
文句ぎゃんぎゃんだろうなーと思う。

接客は初見が大事。
何事もいきなり否定から入られて、納得する人間なんて
居ないのだ。

若へ。
もし、これを読んでも投稿先にリンクとかしないでねt

あくまで個人日記なんでt